1. Was ist Zuhören24?

Zuhören24 ist eine Plattform, die einen sicheren Raum bietet, um anonym und offen über Sorgen und Gedanken zu sprechen.

2. Wer steht hinter Zuhören24?

Zuhören24 wird von Elena Mante betrieben, mit dem Ziel, Menschen in schwierigen Situationen zuzuhören und sie zu unterstützen.

3. Wie funktioniert Zuhören24?

  • Sie wählen einen Termin aus.

  • Ich hören Ihnen aktiv zu, ohne zu urteilen.

  • Mein Fokus liegt darauf, Ihnen Raum zu geben, sich auszusprechen.

4. Ist Zuhören24 anonym?

Ja, Gespräche bei Zuhören24 sind vollständig anonym und vertraulich.

5. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie können mich über Telefonnummer oder E-Mail erreichen oder direkt auf unserer Website eine Nachricht hinterlassen.

6. Wer kann den Service nutzen?

Unser Service richtet sich an erwachsene Menschen in schwierigen Lebenssituationen.

7. Kann ich einen Termin vereinbaren?

Ja, Sie können über den Online-Kalender einen Termin buchen.

8. Welche Sprachen werden angeboten?

Wir bieten unsere Dienste in Deutsch und Russisch an.

9. Was passiert, wenn die Verbindung unterbrochen wird?

Falls die Verbindung während eines Gesprächs unterbrochen wird, versuchen wir, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren. Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können:

  1. Chat oder Anruf neu starten: Rufen Sie uns erneut an.

  2. Kontakt per E-Mail: Wenn die Verbindung nicht wiederhergestellt werden kann, schreiben Sie uns eine E-Mail an [zuhoeren24@gmx.de], und wir melden uns bei Ihnen.

  3. Termin absichern: Wenn Sie einen gebuchten Termin haben, stellen wir sicher, dass Sie einen Ersatztermin erhalten, falls das Gespräch nicht fortgesetzt werden kann.

Unser Ziel ist es, jede Unterbrechung schnell zu beheben, damit Sie die Unterstützung erhalten, die Sie brauchen.

10.Was passiert, wenn das Gespräch nach 30 Minuten noch nicht beendet ist?

Wenn Sie nach 30 Minuten noch Gesprächsbedarf haben, gibt es folgende Möglichkeiten:

  1. Gespräch verlängern: Wenn keine weiteren Termine direkt im Anschluss geplant sind, können wir das Gespräch gerne verlängern.

  2. Neuen Termin vereinbaren: Sollte eine Verlängerung nicht möglich sein, können wir direkt einen neuen Termin vereinbaren, damit Sie weiterhin Unterstützung erhalten.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie genügend Raum für Ihre Anliegen haben.